Публікації

Білінгові системи

Білінгову систему ми сприймали і сприймаємо як інструмент налагодження бізнес процесів в нашій компанії. Базовою комплектацією такого інструмента можна вважати автоматизований облік витраченого часу та формування специфікацій/рахунків виконаної роботи.

Крім цього, ми вважали необхідним, щоб даний інструмент допомагав нам в реалізації базових наших цінностей, а саме: командна гра, відповідальність, пунктуальність. На базі таких цінностей в нашій компанії виробилось наступне правило: «Скажи що зробиш і зроби що сказав». Ми є клієнтоорієнтованою компанією, тому, серед іншого, для нас дуже важливим є своєчасне реагування на запити клієнтів. Цього можна досягати завдяки злагодженій роботі всієї команди компанії. Для спрощення процедури адміністрування процесу виконання завдань нам необхідний був інструмент з елементами проектного управління. Високу якість наданої нами послуги забезпечує ,з поміж іншого, і правильне планування виконання відповідного завдання. Тому ми попросили розробника білінгової систем інтегрувати в систему блок планування. Даний блок забезпечує нам можливість відслідковувати поточну завантаженість працівників, визначати пріоритети, узгоджувати дії між працівниками залученими до виконання того чи іншого завдання, контролювати виконання завдання в режимі реального часу.

Яким’як Олег
адвокат, керуючий партнер ЮФ "Кушнір, Яким’як та Партнери"
Український юрист №10(118) 10.10.2012